1.
¿Cómo solicitar un préstamo?
Desde appstore o playstore puedes descargar mayacash, regístrate con tu número celular e inicie sesión para solicitar un préstamo.
Solicitar
Preguntas Frecuentes
Acerca de los préstamos
2.
¿Cómo obtener el monto del préstamo?
Inicia sesión en la aplicación. Después de ingresar la información personal solicitada de acuerdo al proceso, evaluaremos su solicitud después de completarla. Esto determinará si se le concederá una línea de crédito. Para asegurarse de poder obtener el monto del préstamo sin problemas le recomendamos verificar la vigencia de toda su información.
3.
Cometí un error al completar mi perfil, ¿puedo modificar mi perfil?
Para la custodia y protecciónó de datos personales, Después de la presentación exitosa de sus datos No se admite la modificación. Verifique cuidadosamente la información ingresada antes de enviar.
4.
¿Cuánto tiempo toma el proceso de aprobación del préstamo?
Completa todos tus datos personales Después de ingresar tu solicitud de préstamo esta será procesada en minutos o hasta 24 horas.
5.
como recibir mi préstamo
Una vez que se apruebe su solicitud, el monto prestado se pagará directamente a la cuenta bancaria que proporciónó. La hora de llegada específica se ve afectada por cada sistema bancario, por lo general este se encuentra disponible aproximadamente en 3 en horas.
6.
¿Se puede incrementar el monto del préstamo?
Pagar por adelantado o a tiempo ayudará a incrementar el límite del préstamo, un buen historial de crédito te hara obtener un límite más alto.
7.
¿Puedo tener varios préstamos al mismo tiempo?
Abrimos múltiples oportunidades de préstamo de vez en cuando para usuarios con buen crédito, y pueden solicitar el préstamo nuevamente antes de que se pague la factura actual.
8.
si al tomar el préstamo este no fue aprobado, ¿puedo aplicar de nuevo?
Si su préstamo no es aprobado, no podrá volver a aplicar en nuestra plataforma.
9.
¿Puedo cancelar mi solicitud de préstamo?
Una vez enviada la solicitud de préstamo, se procesará automáticamente y no se podrá cancelar. Si cuenta con alguna duda, comuníquese con el servicio al cliente.
Sobre el reembolso
1.
¿Cómo pagar?
Puedes realizar una transferencia bancaria o bien un deposito en efectivo en tiendas Oxxo. Si cuentas con algún inconveniente con el pago, comunicate con el servicio al cliente.
2.
¿Por qué después del pago de mi préstamo¿El estado del mismo no está actualizado?
Su pago puede demorar en reflejarse un periodo de 1 a 2 horas en su aplicación, en caso de no reflejarse favor de contactar a servicio al cliente.
3.
¿Puedo obtener un reembolso si pagué de más?
Si pagó la cantidad incorrecta durante el reembolso, comuníquese con el servicio al cliente para que se indique el procedimiento.
4.
¿Se pueden eximir de algunos cargos si pago antes o en la fecha de vencimiento?
Puede pagar antes de la fecha de vencimiento, pero aún se le cobrará una tarifa de procesamiento. Después de pagar su préstamo actual. Además, pagar antes o a tiempo aumentará su límite de crédito, haciéndolo elegible para mejores productos de préstamo en el futuro.
5.
¿Puedo aplazar el pago?
Actualmente no con ningún tipo de prorroga o convenio de pago, un atraso podría afectar su historial de crédito con nosotros. Se cobrará un cargo por pago atrasado. Se recomienda pagar a tiempo para evitar multas.
otros problemas
1.
¿Puedo cambiar mi número de móvil?
Por seguridad de la cuenta, no proporcionamos modificaciones directamente. Si necesita cambiar su número de teléfono, comuníquese con el servicio al cliente si cuentas con más dudas.
2.
¿Por qué no puedo recibir el código de verificación?
Ofrecemos dos métodos: código de verificación por SMS y código de verificación por voz. Por favor verifica que tu teléfono funcione bien. La señal debe ser es estable. Puede haber algunos retrasos cuando los servidores de su proveedor estén ocupados. Si no recibiste el código de verificación, Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
3.
¿Cómo puedo cambiar mi tarjeta bancaria?
Si desea cambiar su tarjeta bancaria, hay dos maneras de hacerlo. 1) Vaya a la sección 'Tarjeta bancaria' de su Centro Personal y en la parte superior derecha puede elegir añadir una nueva tarjeta bancaria. Una vez añadido, presente una solicitud de préstamo. 2) Haga clic en Aplicar en la página de inicio para entrar en la página de préstamos, haga clic en 'Tarjeta bancaria' y, a continuación, haga clic en Añadir tarjeta bancaria en la ventana emergente, y luego puede elegir poder añadir una nueva tarjeta bancaria en la parte superior derecha. Tenga en cuenta que si cambia de tarjeta bancaria después de haber hecho clic en Confirmar Préstamo, el importe que ha tomado prestado se seguirá abonando en la tarjeta bancaria que aparece en su página de préstamo. Puede cambiar su tarjeta bancaria como se ha descrito anteriormente y seleccionar la nueva tarjeta bancaria para que se le acredite cuando vuelva a pedir un préstamo.
4.
¿Cómo puedo presentar una queja?
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, explicar el motivo de su reclamación y aportar las pruebas oportunas. Puedes compartir información sobre la orden, como el nombre del prestatario, la fecha del préstamo, la cantidad prestada, etc. Haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema.
5.
¿Puedo devolver el préstamo?
La aplicación no permite realizar devoluciones o el retorno del préstamo, una vez presentada la solicitud no podrá cancelarse.